Uvijeti prodaje

UVJETI KORIŠTENJA WEB SHOPA

Opći uvjeti veleprodajne B2B online kupnje/narudžbe.

HIDROPNEUMAT d.o.o.
LUDBREŠKA 80 
42202 Trnovec Bartolovečki
OIB: 20874581990

OPĆI UVJETI ONLINE KUPNJE VAŽNA OBAVIJEST!
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije korištenja naših stranica u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu. Ukoliko odlučite pristupiti kupnji naših proizvoda putem online kupnje (web shop) ili ste ovu web stranicu posjetili radi dobivanja informacija o pojedinom proizvodu tada se smatra da ste upoznati i da ste suglasni sa ovim Općim uvjetima, u suprotnom se HIDROPNEUMATd.o.o. oslobađa svake odgovornosti. Ako niste suglasni sa ovim Općim uvjetima tada nemojte koristiti ovu web stranicu u svrhu kupnje proizvoda.

I. ZANAČENJE IZRAZA NAVEDENIH U OVIM OPĆIM UVJETIMA
1. Prodavatelj - trgovačko društvo HIDROPNEUMAT d.o.o., Ludbreška 80, 42202 Trnovec Bartolovečki, OIB: 20874581990 koji djelatnost veleprodaje obavlja pod nazivom „shop.hidropneumat.hr“ - www.hidropneumat.hr
2. „shop.hidropneumat.hr“ je web stranica u vlasništvu Prodavatelja
3. Kupac je svaka pravna koja kupuje proizvode u svrhu daljnje prodaje/ugradnje koja je samostalno naručila proizvod i registraciju svojih podataka
4. Korisnici web shopa ”shop.hidropneumat.hr“ – svaka osoba koja pregleda web stranicu ”shop.hidropneumat.hr“
5. Korištenje ”shop.hidropneumat.hr“ – pristup stranici www.hidropneumat.hr radi dobivanja informacija o proizvodima/uslugama
6. Online kupnja/narudžba – ostvarivanje narudžbe/kupnje proizvoda putem ”shop.hidropneumat.hr“
7. Proizvodi i usluge – svi proizvodi i usluge koji su istaknute na ”shop.hidropneumat.hr“, a koje je moguće kupiti.

II. OPĆE ODREDBE
1. Ovim Općim uvjetima online kupnje (dalje: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između Korisnika ”shop.hidropneumat.hr“, Kupca i Prodavatelja, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje ”shop.hidropneumat.hr“ i online kupnje.
2. Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
3. Putem ”shop.hidropneumat.hr“ moguće je izvršiti kupnju proizvoda na području EU što podrazumijeva dostavu kupljenih proizvoda isključivo na istom području.
4. Korištenjem ”shop.hidropneumat.hr“ smatra se da je korisnik iste upoznat s ovim Općim uvjetima te da iste prihvaća. Prodavatelj otklanja svaku odgovornost za sporna pitanja koja bi eventualno mogla proizaći iz razloga što Korisnik ”shop.hidropneumat.hr“ nije pročitao Opće uvjete.
5. Kupac može biti pravna osoba koja će kupovati robu/proizvode i usluge za daljnju prodaju/ugradnju.
6. Kupac mora biti osposobljen u radu sa kupljenim proizvodima, jer zbog kompleksnosti mora znati osnovne principe rada proizvoda.
7. Ugradnja kupljene robe mora biti izvedena od ovlaštene osobe jer u protivnom problemi proizišli iz nestručnog rukovanja neće biti pokriveni jamstvom.
8. Korisnici ”shop.hidropneumat.hr“ dužni su dati točne, važeće i potpune podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi ”shop.hidropneumat.hr“.
9. Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz web shop kao i sav ostali sadržaj ”shop.hidropneumat.hr“ zbog čega su Korisnici ”shop.hidropneumat.hr“ dužni prilikom svake posjete istoj web stranici pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti.
10. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup ”shop.hidropneumat.hr“ i podatcima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja ”shop.hidropneumat.hr“ ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje ”hidropneumat.hr“.
11. Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu zlouporabu proizvoda treće strane.
12. Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu koja je nastala zbog prodanih proizvoda koji nisu bili u skladu sa standardnom izvornom kvalitetom ukoliko kupac u roku od 7 (sedam) dana nije prepoznao i prijavio proizvode kao neispravne ili neoriginalne.
13. Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti ako proizvodi nisu u skladu sa standardima kvalitete ili ako su neki proizvodi neoriginalne kvalitete (zbog samog obujma prometa proizvoda nemoguće je znati i predvidjeti ne orginalne proizvode/imitacije), s tim svim izrečenim ako kupac smatra da neki proizvod nije originalne kvalitete ili nije ispravan, kupac ima pravo 7 (sedam) dana od kupnje/primitka proizvoda za vraćanje proizvoda prodavatelju, kako bi prodavatelj mogao pregledati i vratiti proizvod dobavljaču ili poduzeti daljnje radnje reklamacije.
Iako Prodavatelj uvijek pokušava imati originalne standardne proizvode, Prodavatelj ne može uvijek garantirati je li to slučaj i ne može se
smatrati odgovornim za proizvode koji nisu kao takvi prijavljeni u roku od 7 (sedam) dana.

III. WEB NARUDŽBE
1. Online narudžba može se ostvariti samo ukoliko se kupac registrira na za to predviđenom mjestu na ”shop.hidropneumat.hr“. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune podatke. Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljene upute za potvrdu registracije i e-maila.
2. Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na ”shop.hidropneumat.hr“, a uz svaki proizvod navedeni su podatci o specifikaciji proizvoda i cijeni.
Cijena dostave zbog specifičnosti proizvoda (težine veće od 31kg) formira se naknadno kao i drugi podaci.
3. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u ”košaricu“ klikom na link ”kupi“. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćene cijene, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
4. U ”košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda bez cijene dostave i bez obračunatog PDVa. U idućim koracima kupac odabire način dostave te u zadnjem koraku obračunava se cjelokupni iznos sa svim troškovima (uključujući transport ukoliko želi, te PDV).
5. Detaljnije objašnjenje procesa online kupnje Kupac može dobiti odabirom linka ”FAQ“ ili na mail Prodavatelja.

IV. CIJENA
1. Cijene proizvoda i usluga su veleprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u kunama i za strane kupce u Eurima. Prodavatelj istaknute cijene ažurira svaki dan.
2. Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode.
3. Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi narudžbe, osim u slučajevima u kojima se dogodila nepredvidiva situacija u kojem slučaju će Prodavatelj obavjestiti Kupca.

V. PLAĆANJE
1. Plaćanje kupljenih proizvoda kupac može izvršiti putem virmana/uplatnice, ili na licu mjesta preko POS uređaja.
2. Plaćanje se smatra izvršenim kada se plaća virmanom u trenutku primitka uplate na žiro-račun Prodavatelja.

VI. JAMSTVO I SERVISI
1. Za svaki proizvod iz asortimana Prodavatelja koji je oglašen na ”shop.hidropneumat.hr“ kupac ostvaruje jamstvo u trajanju od 6-12 mjeseci, a na WABCO i KNORR proizvode 24 mjeseca. U slučaju kvara proizvoda Prodavatelju zbog stručnosti ugradnje proizvoda treba dostaviti dijagnostički ispis
ovlaštenog servisa kojim je vidljivo da je kvar uzrokovan navedenim dijelom, u suprotnom Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti.
2. Kada Kupac ostvaruje prava iz jamstva, isti reklamaciju ima pravo podnijeti Prodavatelju na u ovim uvjetima naznačenu e-mail adresu i/ili adresu Prodavatelja.
3. Kupac o svom trošku prodavatelju dostavlja i preuzima reklamirane proizvode.
4. Kupac se odriče potraživanja naknade štete u slučaju djelomice ili potpune neispravnosti opreme/vozila za vrijeme korištenja ili za vrijeme dok je oprema/proizvod zaprimljena kao reklamirana. Kupac nema pravo tražiti dodatne naknade troškova uzrokovane proizvodima koji su proglašeni neispravni a korišteni su i za njih je ostvareno pravo povrata ili zamjene.
5. Za sve reklamirane, a popravljene odnosno zamijenjene proizvode koji nisu preuzeti unutar 6 mjeseci ne odgovaramo i nismo ih dužni čuvati.
6. Ukoliko Kupac dostavi sve gore navedene zahtjeve, radi se odobrenje za reklamirane proizvode ili zamjena proizvoda novim ispravnim dijelom.
7. Nakon što Kupac ostvari povrat putem odobrenja ili zamjenom proizvoda, kupac nema pravo zatražiti dodatne naknade troškova pošto se danim odobrenjem ili davanjem drugih istovjetnih proizvoda slučaj smatra zatvorenim na korist Kupca.

VII. DOSTAVA
1. Proizvode koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi biti će zapakirani i poslani na isporuku isti dan po primitku uplate ukoliko je uplata primljena od 15.00h. U slučaju da Kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti dostavnoj službi u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
2. Dostavu se vrši angažiranjem renomirane dostavne službe HPexpress.
3. Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda.
4. U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod karakteristikama različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
5. U slučajevima kada je Kupac naručio svojom greškom pogrešan proizvod, istoga je moguće vratiti o svom trošku i to isključivo ukoliko je nekorišten i neoštećen te u tvorničkoj neoštećenoj ambalaži. Kupac za pregled vraćenog krivo naručenog proizvoda mora platiti 100kn + PDV u svrhu detaljnog pregleda vraćenog proizvoda.
6. Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve isprave koje prate proizvod i potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.

VIII. RASKID UGOVORA I POVRAT
1. Kupac ima pravo, raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 7 radnih dana računajući od dana preuzimanja proizvoda, ukoliko proizvod nije dokazano propisne kvalitete, a raskida ugovor pisanom obaviješću o raskidu ugovora koju je dužan dostaviti Prodavatelju, na adresu sjedišta istog.
2. U slučaju iz prethodne točke, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavatelju o svom trošku, te platiti pregled vraćene robe u iznosu od 100kn+PDV po komadu. Kupac se obvezuje vratiti proizvode o svom trošku i to isključivo ukoliko je nekorišteni i neoštećeni te u tvorničkoj neoštećenoj ambalaži. Kupac za pregled vraćenog krivo naručenog proizvoda mora platiti 100kn + PDV u svrhu detaljnog pregleda vraćenog proizvoda.
3. Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 49.Zakona o zaštiti potrošača.
4. Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret Prodavatelja u slučaju:
a) Kada je isporučen proizvod koji nije kupljen
b) Kada je isporučen oštećeni proizvod
5. Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten).

IX. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
1. Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze, za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
2. Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca. (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda) Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
3. Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.

X. OSTALE ODREDBE
1. Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na ”shop.hidropneumat.hr“ samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na ”shop.hidropneumat.hr“, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja ”shop.hidropneumat.hr“ na drugim web stranicama je zabranjen.
2. Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova ”shop.hidropneumat.hr“ trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3. Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektalnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača.
4. Kada ”shop.hidropneumat.hr” odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica drugih osoba, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5. Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u kom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
6. Kako se radi o proizvodima koji zahtijevaju profesionalnu ugradnju i nisu za krajnje korisnike (potrošaće) prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja i uputstava na engleskom jeziku kako se ne bi promijenilo ili izgubilo značenje i smisao.

XI. KONTAKTI
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na:
a) Adresu: HIDROPNEUMAT d.o.o., Ludbreška 80, 42202 Trnovec Bartolovečki
b) Telefon: 042/208-128
c) E-mail: shop@hidropneumat.hr

Želimo Vam uspješnu kupnju!

© 2019 HIDROPNEUMAT